??裝修公司電話推銷(xiāo)避坑指南｜親身經(jīng)歷教你識(shí)別套路+正確溝通話術(shù)
最近半年裝修公司電話推銷(xiāo)電話頻繁到爆炸！從早7點(diǎn)打到晚11點(diǎn)，每天至少10通不同的推銷(xiāo)電話。最離譜的是有家裝修公司居然把我的地址、裝修風(fēng)格都調(diào)查得清清楚楚（懷疑被偷窺了裝修日記??）！今天必須把血淚經(jīng)驗(yàn)整理成干貨，教大家如何優(yōu)雅應(yīng)對(duì)裝修公司的電話推銷(xiāo)！
??一、裝修公司電話推銷(xiāo)的3大隱藏套路
1??「免費(fèi)設(shè)計(jì)」連環(huán)套
“張姐，我們給老房改造免費(fèi)出3套方案！”（實(shí)際方案都是千篇一律的模板）
“王先生，現(xiàn)在簽約送全屋家電！”（等簽完合同才告訴你需要另外買(mǎi)指定品牌）
??避坑：要求對(duì)方先發(fā)電子版方案（超過(guò)3套的基本都是套圖），合同里明確標(biāo)注贈(zèng)品條款
2??「低價(jià)引流」陷阱
“李女士，我們本月特惠價(jià)只要998元/㎡！”（簽約后要求補(bǔ)交設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)等6項(xiàng)隱形收費(fèi)）
“劉總，精裝套餐打7折！”（實(shí)際是搭配了高單價(jià)材料）
??應(yīng)對(duì)：查清公司成立時(shí)間（超過(guò)5年更靠譜）、要求提供近3年案例對(duì)比
3??「精準(zhǔn)打擊」話術(shù)
“看到您家去年換了防盜門(mén)，我們新推出的智能安防系統(tǒng)特別適合！”（獲取信息的渠道讓人細(xì)思極恐）
“您家裝修風(fēng)格是北歐風(fēng)對(duì)吧？我們剛接到同款客戶(hù)定制了家具”
??破解：立即反問(wèn)”請(qǐng)問(wèn)您是從哪里獲得我裝修信息的？”（正規(guī)公司會(huì)直接說(shuō)明信息來(lái)源）
??二、防推銷(xiāo)必備的4大話術(shù)模板
1??標(biāo)準(zhǔn)拒絕版：
“您好，我在裝修過(guò)程中不歡迎電話推銷(xiāo)（微笑臉）”
（重復(fù)3次后對(duì)方會(huì)自動(dòng)放棄，但記得在接通瞬間掛斷）
2??信息核實(shí)版：
“請(qǐng)問(wèn)是XX裝修公司的嗎？能提供公司統(tǒng)一客服電話嗎？”
（要求對(duì)方報(bào)全稱(chēng)+官網(wǎng)驗(yàn)證真?zhèn)?，很多小公司不敢透露?br /> 3??轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)版：
“我暫時(shí)不需要裝修，但可以幫您推薦同行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”
（適合有轉(zhuǎn)介紹需求的公司，記住要錄音留證）
4??法律威懾版：
“根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，未經(jīng)同意不得頻繁騷擾（嚴(yán)肅臉）”
（90%的推銷(xiāo)員聽(tīng)到會(huì)立刻停止通話）
???三、裝修公司篩選的5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)
?資質(zhì)核查：
? 查住建局官網(wǎng)備案（必須公示項(xiàng)目經(jīng)理身份證）
? 看企業(yè)資質(zhì)等級(jí)（一級(jí)資質(zhì)可承接200萬(wàn)以上項(xiàng)目）
? 查裁判文書(shū)網(wǎng)（規(guī)避有訴訟記錄的公司）
?案例對(duì)比：
要求提供：
① 同戶(hù)型施工視頻（重點(diǎn)看水電改造細(xì)節(jié)）
② 業(yè)主采訪錄音（要真實(shí)對(duì)話，別放錄音棚錄音）
③ 材料品牌授權(quán)書(shū)（重點(diǎn)關(guān)注瓷磚、乳膠漆等易翻車(chē)項(xiàng)目）
?報(bào)價(jià)陷阱識(shí)別：
警惕”套餐價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)30%”（往往隱藏增項(xiàng)）
重點(diǎn)關(guān)注：
√ 水電改造單獨(dú)報(bào)價(jià)（建議按實(shí)際面積×80-120元/㎡）
√ 吊頂高度標(biāo)注（低于2.6米要加價(jià)）
√ 主材品牌是否自帶（自帶品牌溢價(jià)20%-50%）
?付款規(guī)則：
??拒絕分期付款（正規(guī)公司必須一次性簽完）
√ 預(yù)付款不超過(guò)30%（驗(yàn)收后付尾款）
√ 簽訂《工程款監(jiān)管協(xié)議》（建議用銀行第三方存管）
?服務(wù)保障：
要求寫(xiě)入合同：
√ 24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)（水電故障2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）
√ 隱蔽工程終身保修（至少5年）
√ 10次以上免費(fèi)整改（從毛坯到完工全程跟蹤）
??四、真實(shí)案例還原
??案例1：精裝房增項(xiàng)套路
王先生簽了8萬(wàn)精裝套餐，施工到中期發(fā)現(xiàn)：
? 瓷磚升級(jí)為3000元/㎡的進(jìn)口巖板（需補(bǔ)2.4萬(wàn)）
? 中央空調(diào)外機(jī)位置被改到陽(yáng)臺(tái)（需補(bǔ)5000元）
? 燈具品牌從歐普換成不知名品牌（差價(jià)1.2萬(wàn)）
??教訓(xùn)：簽合同時(shí)必須明確”包工包料包含的具體品牌清單”
??案例2：設(shè)計(jì)師誘導(dǎo)消費(fèi)
李女士被設(shè)計(jì)師”貼心”推薦了價(jià)值2萬(wàn)的智能家居系統(tǒng)，結(jié)果：
? 語(yǔ)音助手經(jīng)常誤觸發(fā)（需要額外購(gòu)買(mǎi)濾網(wǎng)）
? 紅外感應(yīng)燈誤報(bào)率高達(dá)40%
? 系統(tǒng)兼容性差（與現(xiàn)有家電沖突3次）
??提醒：智能家居建議自行采購(gòu)，裝修公司僅負(fù)責(zé)安裝
??案例3：轉(zhuǎn)包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
張先生發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人與公司無(wú)勞動(dòng)合同，存在：
? 工傷風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主
? 材料偷換（用劣質(zhì)防水涂料）
? 工期拖延（轉(zhuǎn)包方接手后拖延2個(gè)月）
??預(yù)防：要求查看施工人員社保繳納記錄
??五、裝修前必做的5件事
1??簽訂《防騷擾協(xié)議》（明確禁止電話推銷(xiāo)）
2??要求安裝工程款監(jiān)管賬戶(hù)
3??制作《施工風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》（包含常見(jiàn)增項(xiàng)項(xiàng)目）
4??購(gòu)買(mǎi)工程保險(xiǎn)（建議保額100萬(wàn)以上）
5??組建業(yè)主監(jiān)督群（要求施工方每周匯報(bào)）
??附：裝修公司電話推銷(xiāo)應(yīng)對(duì)流程圖
（此處插入流程圖：接電話→核實(shí)身份→拒絕或留證→記錄信息→投訴舉報(bào)）
??六、容易被忽略的3個(gè)細(xì)節(jié)
1??警惕”老客戶(hù)推薦”（可能是黑中介）
2??檢查施工許可證（重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)）
3??保留所有溝通記錄（微信、短信、錄音）
??：
經(jīng)過(guò)半年與裝修公司的拉鋸戰(zhàn)，終于出這套防推銷(xiāo)+避坑組合拳?，F(xiàn)在每天只有1-2通推銷(xiāo)電話，遇到可疑情況直接錄音舉報(bào)。記?。壕芙^騷擾不是不合作，而是篩選出真正專(zhuān)業(yè)的公司。裝修不易，守護(hù)自己的時(shí)間和隱私同樣重要！
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